Garanti ve İade Koşulları

İade Şartları

İADE VE GÖNDERİM ŞARTLARI

 

Siparişimi Nasıl iade edebilirim?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünü, fatura veya Bilgi fişi ile paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, ürünün size geldiği kargo firması ile göndermenizi rica ederiz.

Üründe ya da tarafımızca oluşan bir kusur hariçi, iade işlemi yapılan ürün/ürünler için ödediğiniz kargo bedeli hizmet bedeli olması sebebi ile geri iade edilmez.

 

İade talebini nasıl oluşturabilirim?

• bikeandoutdoor.com üyeliğinize giriş yapınız.
• “Siparişlerim” listesinden ilgili siparişinizi seçiniz.
• “Sipariş Detayı” sayfasından “iptal/iade” butonuna basınız.
• İade edilecek ürün/ürünleri ve iade nedeni seçiniz.
• Faturanız ile birlikte ürünün size geldiği kargo firması aracılıyla gönderim yapınız.

 

 

İade Koşulları nedir?

Ürün/ürünler belirtilen iade süresi içerisinde teslim edilmelidir. Ürün/ürünler online satın alındıysa, online değişim koşullarına göz atabilirsiniz.

 

• Kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve montajı yapılmamış olmalıdır.
• Müşterilerimizin sağlığını ve hijyenini önemsiyoruz. Hijyen şartlarının gerekli olduğu ürünler iade edilemez.
• Tadilat ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal paketinde olmalıdır.
• Orijinal etiketler yerinde olmalıdır.
• Aksesuarlar tam ve orijinal paketinde olmalıdır.
• Not: ürünler mağazalarımızdan alındıysa ürün/ürünleri satın aldığınız mağaza ile iletişime geçmelisiniz. Bu durumda mağaza iade koşulları geçerli olacaktır.

 

 

Ayakkabı iade şartları;

• Ayakkabıyı temiz bir zeminde deneyiniz. Ürünü/ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
• Ayakkabının üzerinde bulunan etiket vs. zarar vermeyiniz.
• Ayakkabının kutusunu yırtmayınız, buruşturmayınız, tahrip etmeyiniz, kargo etiketi ya da kargo bandı yapıştırmayınız.
• Kilitli pedal ile kullanılan bisiklet ayakkabılarında, ayakkabının altına monte edilen pedalın parçasını ( kal ) takmadan ayakkabınızı deneyin. Bunun montajının yapıldığına dair izlere ayakkabının tabanında rastlanıldığında bu ayakkabılar iade işleminde onay alamazlar.

 

Tekstil ürünleri iade şartları;

• Ürünü/ürünleri dış ortamlarda denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.
• Ürünün etiketlerini, ambalajını yırtmayınız, tahrip etmeyiniz.
• Ürünü denedikten sonra temiz olduğundan emin olunuz.
• Ürünü makinede ya da elde yıkamayınız. Kuru temizleme yapmayınız.
• Ürünü kirletmeyiniz. Makyaj ya da herhangi bir kozmetik malzemesiyle temas ettirmeyiniz.
• Ürünlerin satılabilir özelliğini kaybetmemesine özen gösteriniz.

 

 Bisiklet iade şartları

• Bisikletinizi satın almadan önce özelliklerinden ve bedeninden emin olunuz. Bisikletler montajı yapıldıktan sonra iade ya da değişim talebine tabi olamayacaktır.
• Bisikletlerin montajı, ilgili markaların belirtilen servis noktalarında yapılmalıdır. Kendinizin yaptığı montaj nedeniyle oluşan hatalar ve kusurlar iade sebebi olamaz.
• İade şartlarını sağlayan bisikletler size iletilen şekilde kendi kutularında, kutu içinde zarar görmeyecek gerekli koruma önlemleri alınmış şekilde kargoya teslim edilmelidir. Paketleme ve kargoya teslim sırasında ürünün ve paketin fotoğraflarını çekmenizi tavsiye ederiz. Kargo taşımacılığı sırasında sizin dışınızda oluşabilecek hasarlarda sorumluk almamanız adına bu fotoğraflar ispat niteliği sağlayacaktır. İade işleminiz sonuçlana kadar bu fotoğrafları saklamanız önemlidir.

 

 

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

10.2.1 27.11.2014 tarihli Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlıklı 15. Madde hükümleri ve Taraflar arasında elektronik ortamda onaylanan mesafeli satış sözleşmesi çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

 

Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

Ürünün ya da tarafımızca oluşan bir kusur nedeniyle iade alınan ürünlerde, ürünün size ulaşmasını sağlayan anlaşmalı kargo firması ile geri göndermeniz durumunda sizden hiçbir kargo ücreti talep edilmeyecek ya da geri ödeme kesintisi yapılmayacaktır.

Ürünün beğenilmemesi, beden ve ölçüsünün uygun olmaması gibi nedenlerle iade edilmek istenilen ürünlerde iade kargo ücreti kesintisi yapılacaktır.

Üründe ya da tarafımızca oluşan bir kusur hariç, iade ettiğiniz ürün bedeli toplam sipariş bedelinden düşüldükten sonra kalan tutar, ilk siparişinizi verdiğiniz anda bir kargo bedeli oluşmasını gerektiren bir şart oluşturuyorsa bu kargo bedeli iadede hesaplanır.

Bu kurallar yalnızca anlaşmalı olarak belirtilen kargo şirketi ile iade adresimize yapılan gönderimler için geçerlidir.

 

Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişlerinizdeki ürün/ürünler iade depomuza ulaştıktan sonra bir takım kontrollere tabi tutulmaktadırlar. Siparişinizde ürün/ürünlerin yeniden stoklara alınabilmesi ve iadenizin gerçekleştirilebilmesi için bu temel kontrollerden geçmesi gerekmektedir.

 

İade işlemleri 2 aşamalıdır.

• bikeandoutdoor işlemleri
• Banka işlemleri

 

1) bikeandoutdoor.com tarafından yapılan işlemler;

İade ettiğiniz ürün/ürünlerin tutarı, ilgili ürünler iade koşullarına uygun şekilde tarafımızca teslim alındıktan sonra ortalama 3 ila 10 iş günü içerisinde bankaya iade talebi olarak iletilir. Önemli not: Tarafımızca yapılan işlem bankaya iade talebi göndermektir. Talebi alıp iade işleminin zamanında yapılması bankanın sorumluluğundadır. Gecikme durumlarında lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.

 

2) Banka tarafından yapılan işlemler;

• Kredi kartlarına yapılan iadeler ortalama 3 ile 10 iş gününde,
• Debit/Banka kartlarına yapılan iadeler ortalama 7 ile 30 iş gününde,
• Önemli not: Tarafımızca yapılan işlem bankaya iade talebi göndermektir. Talebi alıp iade işleminin zamanında yapılması bankanın sorumluluğundadır. Gecikme durumlarında lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.

 

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Taksitli alışverişlerin iadesi bankalar tarafından her ay çekilen taksit tutarının geri yatırılması şeklinde yapılmaktadır. Taksitli ödemelerin iadesi de taksitli olmaktadır.

 

Bikeandoutdoor.com dan almış olduğum ürünü, mağazalarınıza iade edebilir miyim?

bikeandoutdoor.com dan almış olduğunuz ürün/ürünlere yalnızca bikeandoutdoor.com üzerinden iade işlemi yapabilirsiniz.

 

Mağazadan satın aldığım ürünü İnternet sitesi üzerinden iade edebilir miyim ?

Mağazadan satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi yalnızca mağazalar üzerinden yapılmaktadır.

Değişim yapabilir miyim?

İadedeki tüm koşullar geçerli olmak üzere, geçerli sebepler doğrultusunda satın almış ürünleri stoklarımızda olması durumunda farklı ölçü ve bedenleri ile değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için değişimini talep ettiğiniz beden ve ölçüyü belirten bir not ile ürünü bize göndermeniz gerekecektir. Geri gelen ürün inceleme onayını geçtikten sonra ve istediğiniz ürünün stoklarımızda olması durumunda değişim gerçekleştirilecektir. Bu süreçte tüm kargo ücretlendirmeleri size ait olacaktır.

 

 

GARANTİ KOŞULLARI

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.